INFORMATIONS CRISE SANITAIRE COVID-19

Voici les informations que nous avons collectées pour vous, professionnels du tourisme. (Mise à jour : 02/04/2021)

Confinement n°3

Votre Office de tourisme Auvergne VolcanSancy : 

• Nos bureaux sont administrativement fermés au public.
  
• L'équipe de l'Office de Tourisme Auvergne VolcanSancy vous répond du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 17h
• par téléphone au 04 73 65 89 77
• par mail : infostourisme@auvergnevolcansancy.com ou contactez directement votre référent à l’Office de tourisme.
  
• Rejoignez le Cercle des Partenaires de l’Office de tourisme Auvergne VolcanSancy sur Facebook : partage d’actualités liées au confinement, bons plans, etc. Demandez l’adhésion au groupe via votre compte Facebook (réservé aux partenaires !).

Votre activité et le confinement :  

• Généralités : 

• Gouvernement.fr (Attestations, questions/réponses, informations, ressources...)
• Résumé de la Conférence de Presse du Gouvernement sur le reconfinement (Jeudi 29 octobre 2020) : (Source : ADN Tourisme) 
• Dispositions générales, établissements fermés, dérogations, etc. Consultez le Décret n° 2020-1310 du 29 octobre 2020 prescrivant les mesures générales nécessaires pour faire face à l'épidémie de covid-19 dans le cadre de l'état d'urgence sanitaire.
• Des questions ? Numéro vert Coronavirus COVID-19 (24h/24 et 7j/7) : 0 800 130 000
• Décret traitant notamment des ouvertures des hébergements touristiques (Article 41) à compter du 15.12.2020

• Organisation du travail :  

• Protocole national actualisé pour assurer la santé et la sécurité des salariés en entreprise face à l’épidémie de COVID-19.
• Le Télétravail devient la règle pour les activités pouvant être réalisées à distance : Télétravail | mode d’emploi

• Dispositifs d’accompagnement :  

• Mesures d’urgences économiques (Ministère de l’Economie)
• Mesures d’urgence Covid-19
• Webinaires Région à l'intention des hôtels/cafés/restaurants : inscrivez-vous à l'une des 4 dates entre le 26/11 et le 4/12

Le confinement dans le Puy-de-Dôme : 

• Préfecture du Puy-de-Dôme

Vous êtes concernés par une annulation ? 

Pour l'heure, il n’existe pas de dispositif comparable à l’Ordonnance n°2020-315 du 25 mars 2020 qui était effective jusqu’au 15 septembre 2020. En attendant une disposition comparable, nous vous suggérons d’assouplir vos conditions d’annulations, ou de vous tourner vers votre organisme de réservation (centrale de réservation, plateforme...). 

Confinement n°1

Place à la reprise !

• Dans l'attente de la validation de l'intégralité des protocoles sanitaires, retrouvez les documents provisoires de notre secteur
  
• Ministère du travail :
  Protocole national de déconfinement du Ministère du Travail
  Fiches métiers
  Fiches conseils pour la filière Tourisme Hôtels Cafés Restaurants
• Entreprises du secteur du Tourisme, identifiez les aides auxquelles vous avez droit

Votre activité et vos clients :

• L’Ordonnance no 2020-315 du 25 mars 2020 relative aux conditions financières de résolution de certains contrats de voyages touristiques et de séjours en cas de circonstances exceptionnelles et inévitables ou de force majeure (Légifrance)
• Nouvelles règles de remboursement dans le secteur du tourisme :
  Foire aux questions (DGCCRF)
  Le dispositif des avoirs en 3 étapes (Source Entreprises du Voyage et APST)

Votre entreprise et le Covid-19 :

• Réglementation :
  • • Informations gouvernementales : liste des établissements soumis à fermeture / autorisés à recevoir du public, déplacements autorisés dans le cadre de l’activité professionnelle (Gouvernement)
    • Numéro vert Coronavirus COVID-19 (24h/24 et 7j/7) : 0 800 130 000
    • Activité partielle : Foire aux questions (Trajectoires Tourisme)
  • Dispositifs d’accompagnement :
    • Etat :
      • Gouvernement
      • Ministère de l’Economie et des Finances (Mesures de soutien, Emploi – Travail, Factures et charges, Financement, Contacts)
        • Focus sur le secteur du Tourisme
      • Ministère du Travail (Dispositif d’activité partielle, simulateur…)
      • Ministère de l’Agriculture et de l’Alimentation
      • Ecoute et soutien psychologique aux chefs d’entreprise en détresse : 0 805 65 505 0 (numéro vert)
    • Consulaires :
      • Chambre de Commerce et d’Industrie du Puy-de-Dôme
        La CCI met à votre disposition un formulaire que vous pouvez remplir, pour mieux connaitre vos besoins et problématiques pendant la crise sanitaire. Par ailleurs vous pouvez contacter la CCI sur une adresse dédiée : infocovid19@puy-de-dome.cci.fr
        Téléphone : 04 73 43 43 43
      • Chambre des Métiers et de l’Artisanat du Puy-de-Dôme (mise en place d'une cellule d'écoute et d'accompagnement à partir du 9 avril
      • Chambre d’Agriculture du Puy-de-Dôme (informations pratiques sur la vente directe, les déplacements, etc)
    • Région Auvergne Rhône-Alpes :
      • Mesures d’urgence et ouverture d’une hotline
  • Etat de catastrophe naturelle ?
    • ADN Tourisme (fédération nationale des organismes institutionnels de tourisme) a adressé un courrier à l’état, le 8 avril dernier, pour demander que cette crise sanitaire soit classée comme état de catastrophe naturelle. Communiqué de presse.

Diverses informations :

• • Dômes Sancy Artense Communauté : Lettres d'informations aux prestataires du tourisme 08/04/2020 - 10/04/2020 - 22/04/2020 - 30/04/2020
  • Dômes Sancy Artense Communauté : Guide des aides aux entreprises
  • Fédération nationale de l’Hôtellerie de plein air :
  • Union des métiers et des industries de l’hôtellerie